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Cuando la respuesta no basta

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7signs Casino revisa tu caso
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Cuando el problema sigue sin solución, escribes a [email protected] con el número de caso. Ganas una revisión por escrito, con la respuesta y sus motivos.
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Ayuda que no pasa por la cuenta

El juego puede dejar de ser un rato y convertirse en un problema. Fuera del casino, tres entidades españolas atienden a jugadores y familias con información, orientación y acompañamiento sin coste.

FEJAR. Reúne a personas rehabilitadas y a sus familias para orientar a quien empieza a perder el control del juego.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Gestiona las inscripciones que impiden acceder al juego en operadores con licencia en España.

Asociación Azajer. Ofrece atención psicológica y grupos de apoyo a jugadores de la comunidad que quieren dejar de jugar.

Leer más

¿Qué necesitas para que te contesten antes?

Ten esto preparado y el agente irá directo a tu caso.

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Puedes pedir el cierre permanente cuando quieras desde el chat o por correo. Ese cierre no tiene vuelta atrás, así que confirma antes de dar el paso. Si solo buscas una pausa, existe la autoexclusión temporal como alternativa.
registro¿Puedo reclamar si la respuesta no me convence?+
Sí, y conviene que lo hagas primero con nuestro equipo de soporte, que revisará tu caso. Si sigues sin solución, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego. Guarda el número de tu conversación para agilizar el trámite.
registro¿Qué pasa cuando escribo en otro idioma?+
Nuestro equipo atiende en español, inglés, catalán y gallego. Si escribes en cualquiera de estos idiomas, te contestamos en esa misma lengua. Elegir uno de ellos evita malentendidos y acelera la respuesta.
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Claro que sí: escribe a [email protected] y gestionamos tu solicitud. Puedes pedir tanto una copia de tus datos como su eliminación. Te confirmamos por correo cuando la gestión esté completada.
registro¿Por qué se alarga la verificación de mis documentos?+
La revisión de identidad suele completarse en unas 42 horas. Ese tiempo permite comprobar que los documentos son legibles y coinciden con tus datos. Si falta algún papel, el plazo se detiene hasta que lo recibamos.
registro¿Cuándo hay soporte disponible, también de madrugada?+
La atención funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, hora CET. Da igual si escribes de noche, en fin de semana o en festivo. Siempre habrá una persona al otro lado.
registro¿Dónde saco los datos de mi cuenta para el chat?+
Para localizar tu cuenta basta tu correo de registro y los datos del titular. Nunca te pediremos la contraseña: esa clave es solo tuya y no debe compartirse. Con esa información el equipo te encuentra al instante.
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ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
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